MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA

eS un equipo de trabajo entre la comunidad Sena y el Centro de Computo cuya principal función es atender de forma oportuna, eficiente y con calidad las consultas que LA comunidad tenga respecto a aspectos de las Tics, incluyendo aspectos de soporte técnico y corporativo del SENA.
Ambito: Soporte en video conferencia y terminales de acceso.
Niveles de servicio:
• En forma remota o soporte telefónico, que se presta entre las 7:00 Am y 7:00 pm de Lunes a Viernes.
• En terreno: El técnico se desplaza al lugar donde el equipo presenta problemas

Beneficios: Solución a conflictos informáticos, ahorro de tiempo, capacitación virtual, medio para adquirir información y mejor aprovechamiento de las herramientas de trabajo.

Persona que atendió la llamada Hora Fecha Ticket Preguntas Teléfono
OSCAR BUITRAGO 1145 AM 020508 ACTUALUZACION DE ANTIVIRUS TEL: 5953580 EXT:2437