viernes, 2 de mayo de 2008

TELEFONIA IP

TELEFONIA IP (Internet Protocol)


La telefonía IP convierte el computador en un teléfono; permitiendo realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP, permitiendo comunicar a nivel mundial los computadores a través de la línea telefónica. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos, reconvirtiéndola nuevamente en VOZ en los puntos de destino.

Servicios:

1. Comunicación entre usuarios de PC conectados a internet, utilizando el computador y un programa adecuado para entablar conversación
2. Una persona conectada a través de su PC, puede llamar a un teléfono fijo
3. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre si, por medio de un protocolo IP

Ventajas:

1. Este sistema reduce los costos de llamada hasta en un 74 %
2 Puede llamar a un teléfono fijo o móvil a cualquier lugar del mundo
3. Se utiliza para transmitir fax, voz, videos, correos electrónicos por teléfono, mensajería y comercio electrónico

Desventajas:

1. Calidad de la comunicación, (ecos, interferencias, interrupciones, sonidos de fondo, distorsiones de sonido, etc)
2. Solo lo utilizan personas que posean un computador con modem y una línea telefónica
3. Algunos servicios no posibilitan que el computador reciba una llamada, ni tampoco funciona a través de un servidor proxi

Elementos para hacer uso de la tecnología:

1. Un computador que posea multimedia
2. Micrófono
3. Parlantes

Formas en que se realizan las llamadas:

1. De computador a computador, utilizando un sistema Voip, las tarifas son mucho mas económicas
a. Para esta conexión, se requiere de computadores con: software, micrófonos, parlantes, tarjeta de sonido y conexión a internet banda ancha

2. De computador a teléfono: la llamada se realiza desde su computador, utilizando los mismos requerimientos anteriores

3. De teléfono a computador: se utiliza números especiales o tarjetas prepago, que permiten llamar desde teléfono convencional a un computador, el destinatario debe tener un computador con el mismo software de la compañía que presta el servicio
4. de teléfono a teléfono: utilizando puertos de salida, se hace este tipo de conexiones a nivel mundial y se requiere que el usuario marque siempre un mismo numero telefónico que lo conecta con la compañía que presta el servicio y ella establece la comunicación con el teléfono del destinatario.

Componentes
- Terminales de Usuario
- Gateway GW-FXS: Provee la conectividad entre el mundo IP y el de telefonía convencional.
- Gateway GW-E1: Este GW se encuentra entre la red IP y la PSTN para interconectar distintos proveedores de telefonía mediante técnicas de transporte diversas.
- MGC (Media Gateway Controller) o Softswitch: Es el control de procesamiento con la red pública PSTN. El MGC es un software que contiene en su interior al GK
- Gatekeeper GK: Realiza el control para el procesamiento de la llamada en protocolo H.323. Es un software que puede funcionar con varios sistemas operativos. El principal parámetro del GK es la cantidad de llamadas cursadas en las horas pico. Dicho parámetros se conoce como BHCA (Busy Hour Call Attempts).
- Las nubes IP y PSTN: Los Router conforman la “nube” IP. Son los componentes que distribuidos en la red IP permiten el enrutamiento de los paquetes entre GW (reemplazan a los centros de conmutación de las PSTN). La PSTN (Public Switched Telephone Network) conforma la “nube” de telefonía convencional con conmutación de circuitos.
La IP es un protocolo de Internet, con el siguiente procedimiento:
1. Listados telefónicos
2. Marcaciones detallas es con los que mas nos comunicamos
3. Historial
4. Menú
5. Información mas detallada (explorar)
6. Marcar nos permite hacer la llamada telefónica o punto a punto
7. Para marcar entramos a un rectángulo y colocamos el numero IP ya no es el numero telefónico
8. Un botón naranja que es el micrófono cuando esta hablando y luego se cierra.
9. Verde prender y apagar el off y on
10. Zoom y el volumen del equipo.

MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA

eS un equipo de trabajo entre la comunidad Sena y el Centro de Computo cuya principal función es atender de forma oportuna, eficiente y con calidad las consultas que LA comunidad tenga respecto a aspectos de las Tics, incluyendo aspectos de soporte técnico y corporativo del SENA.
Ambito: Soporte en video conferencia y terminales de acceso.
Niveles de servicio:
• En forma remota o soporte telefónico, que se presta entre las 7:00 Am y 7:00 pm de Lunes a Viernes.
• En terreno: El técnico se desplaza al lugar donde el equipo presenta problemas

Beneficios: Solución a conflictos informáticos, ahorro de tiempo, capacitación virtual, medio para adquirir información y mejor aprovechamiento de las herramientas de trabajo.

Persona que atendió la llamada Hora Fecha Ticket Preguntas Teléfono
OSCAR BUITRAGO 1145 AM 020508 ACTUALUZACION DE ANTIVIRUS TEL: 5953580 EXT:2437

VIDEOCONFERENCIA

PROTOCOLO PARA DESARROLLAR UNA VIDEO CONFERENCIA

La video conferencia corresponde a una comunicación simultánea bidireccional de audio y video, que permite mantener reuniones con grupos situados en lugares alejados entre sí.

¿Dónde se ve la programación de las videoconferencias?

El SENA tiene una dirección donde se puede acceder al calendario de videoconferencias, con el fin de estar enterado de estos eventos, las sedes que participarán y los días y las horas. Inicialmente la dirección es:
http//190.69.1.14/


¿Cómo se solicita?

Se ingresa por esta dirección inicialmente http//190.69.1.14/. Allí se encuentra un formato con cuatro niveles de preguntas:

1. Información general, Tipo de asunto, conferencista, descripción general y documentos e imágenes que se presentarán.

2. Horarios, donde hay opciones como colocar las fechas y horas de las conferencias.

3. Indicar si la conferencia será pública o privada; si es privada, tiene la opción de contestar si es abierta o cerrada para un grupo en especial. Además, aquí tiene la opción de solicitar la grabación de la videoconferencia.

4. Escoger a quiénes quiere invitar, agregando salas o grupos especiales internos o externos.

¿Cómo se participa?

Desde los diferentes lugares donde estén las salas de videoconferencias; en Bogotá existen dos sedes: donde se encuentren salas normales de conferencias y de manera personal por medio de su computador en la casa. Si está participando desde el SENA, podrá hacerlo activamente con sugerencias o comentarios. Si participa desde su hogar, sólo podrá ser un participante pasivo. Van a dar códigos especiales a las personas para que puedan acceder a estas conferencias.


¿Cómo se ve desde un computador?

Se ve bien, pero la participación es forma pasiva. Es necesario tener la dirección IP y los códigos de autorización (usuario y contraseña).

 En un documento de Word comente la aplicación que usted haría en relación con la videoconferencia en su puesto de trabajo y cómo la aplicaría en su entorno familiar y social.

Que se debe coordinar

ESPACIO FÍSICO: Inicialmente se debe coordinar el préstamo del aula destinada a la video conferencia con el homólogo de sistemas del centro, se prepara la presentación, se publica y se archiva.

El número de participantes, así como los equipos que han sido comprados, tiene un papel básico a la hora de determinar el espacio físico que va a utilizarse.

Si se trata de grupos de entre 6, 10 ó 15 personas, con equipos del tipo roll about, una sala de juntas con su mobiliario y su decoración habitual, pueden brindar buenas condiciones para llevar a cabo la videoconferencia.

Para grupos de 20 a 30 personas es preciso adecuar espacios especiales o diseñarlos con características específicas. Generalmente, los salones dedicados a videoconferencias tienen mesas fijas para la comodidad de los participantes y soportar los micrófonos, cuyo cableado se integra al diseño del mobiliario y del piso del salón.

LA ILUMINACIÓN: Las salas desde donde se van a emitir videoconferencias deben ofrecer una iluminación con la debida inclinación y, sobre todo, con una temperatura del color adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.

Es necesario analizar qué tipo de luz se utilizará, teniendo en cuenta que los bombillos incandescentes producen mucho calor, gastan más energía suelen fundirse fácilmente; además, los bombillos fluorescentes producen calor y generalmente son más baratos, pero son los que menos sirven en el ámbito de la fotografía y la televisión porque no producen suficiente luz, suelen titilar, lo cual afecta la imagen que recoge la cámara y la temperatura del color. Ahora, la emisión de luz, roja, verde y azul no es suficiente para que la imagen sea de calidad y los bombillos halógenos (fluorescentes, que contienen unos productos químicos especiales dentro del gas) tienen los mismos defectos que los bombillos incandescentes (calor y alto consumo).

ACÚSTICA: Una sala de reunión ofrece una acústica de buena calidad porque hay diferentes materias (madrea, cortinas, tapete, cuadros en la pared, entre otras) que absorben la reverberación del sonido que se produce cuando sólo hay paredes de cemento y ventanales de vidrio. Conviene evitar que se produzca reverberación del sonido, instalando diferentes elementos en la sala de videoconferencia: cortinas, persianas, tapete, un cielo raso o franjas de cielo raso que escondan los bombillos para producir una luz indirecta. Por último, evitar los ruidos externos.


PRESENTACIÓN:
Colocarse frente a una cámara de televisión tiene algunas exigencias que conviene tener en cuenta, para que las imágenes transmitidas sean vistas con naturalidad en una pantalla de televisión al otro lado; para esto se deben tener presentes algunas reglas:

Selección del vestuario:
Los colores blanco, negro y azul oscuro se deben evitar para la presentación, pues no registraría bien frente a la cámara. Las telas con muchas rayas, con cuadrados, o con dibujos complejos tampoco son aconsejables; además, se deben evitar las telas que producen ruido cuando la persona camina, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.

Maquillaje, joyas y gafas:
El maquillaje entra en juego por efecto de la luz, y puede ofrecer un resultado de televisión muy diferente al que da un espejo; algunos consejos son: evitar las sombras demasiado oscuras (pueden dar la impresión de mapache); un labial oscuro se ve aún más oscuro; y se debe evitar un rubor que oscurezca las mejillas.

De igual forma, demasiadas joyas, como pulseras o collares, pueden reflejar la luz y producir ruidos al mover el brazo. En cuanto a los aretes, cuando son más grandes que sus ojos, interfieren con el contacto visual del público, a través de la cámara. En lo posible evite gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.

El pelo
Las damas deben evitar que el cabello tape los ojos o se venga hacia delante, para no estar siempre devolviéndolo hacia atrás con la mano. Los caballeros deben procurar mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.

La postura
Si se encuentra sentado, debe evitar balancearse sobre la silla, inclinarse de derecha a izquierda o correr la silla. Si el conferencista lee sistemáticamente sus apuntes, los televidentes sólo verán la parte superior de su cráneo. Es preciso acostumbrarse a mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia de otras localidades y para no olvidar a los asistentes que se encuentran presentes en al sala. Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.

PROTOCOLO GENERAL DE SOLICITUD DE VIDEO CONFERENCIA

1. Anunciar las videoconferencias por correo electrónico con el tema.
2. Con que sede del país se va a realizar.
3. Con quien se va a compartir. (Mosquera cuenta con un equipo básico, por lo tanto se puede establecer una conexión punto a punto. si se quiere hacer a nivel nacional, se Debe realizar una escalamiento con dirección general.)
4. Programar el día, la hora, la intensidad horaria de la video conferencia, grupo alumnos, funcionarios, personal a quien va dirigido.
5. Publicar fecha y hora y tema de la conferencia.


En el Centro de Biotecnología Agropecuaria de Mosquera, los elementos con los que se cuenta para realizar una una VIDEO CONFERENCIA corresponden a:

• 2 televisores o computadores de plasma
• Una cámara
• Una caja de datos
• Una consola de enlace
• Una consola de transmisión de datos se conoce como (Data solution box) transmitimos y enviamos datos
• Control remoto
• Micrófono sensible (este esta configurado para alta definición y sensibilidad)

En el enlace se puede comunicar con otras sedes o con dirección general lo que hace el equipo es hacer una llamada telefónica, en este me da permiso.


APLICACIÓN EN MI PUESTO DE TRABAJO:
El uso de esta ayuda tecnológica es funcional par llevarle a mis estudiantes información puntual de personas expertas o de sí mismo, cuando se tenga dificultad de desplazamiento, igualmente cuando se requiera información oportuna y no podamos desplazarnos al lugar donde se encuentran los conferencistas. Igualmente se ha usado como una estrategia de comunicación con los directivos y asesores (en todos los campos) de la entidad para enviarnos e indicarnos procesos relacionados con mi actividad docente.

miércoles, 30 de abril de 2008

COMO CREAR UN ARCHIVO DE WORD


La pantalla o Ventana de Microsoft Word




Una vez invocado el programa, observará una pantalla similar a la siguiente, la cual es nuestro primer contacto con Microsoft Word.










Observamos la misma para familiarizarnos con ella e ir conociendo sus diferentes áreas o sectores.




Comenzando por la parte superior de la pantalla encontramos:


La barra de menus, en la cual aparecen opciones como Archivo, Edición, Ver, etc.


La primera barra de herramientas es la barra Estándar:








Se encuentra justo debajo de la Barra de Menús. Desde aquí podremos acceder a comandos como Nuevo, Abrir, Guardar...
Cada uno de los iconos, trata de describir visualmente la actividad que se desarrollará.


Barra de herramientas de Formato




Esta debajo de la anterior y es una de las más usadas. Desde ella podremos acceder a comandos como Negrita, Cursiva, Subrayado...


Vamos a describir ahora los componentes de la ventana de documento:


Área de Texto : En esta zona es donde iremos escribiendo nuestro documento. Area blanca central.


La Regla :




La regla nos muestra los valores de los márgenes y las tabulaciones actuales y nos permite cambiarlos, además agrega los sangrados del documento.


Barras de Desplazamiento :
Nos permiten desplazar el documento tanto horizontal como verticalmente. La barra de desplazamiento horizontal se encuentra en la parte inferior y la vertical en la parte derecha de la ventana de documento.


Barra de Estado :




Se encuentra situada en la parte inferior y muestra información acerca del documento, concretamente y de izquierda a derecha: página actual · sección · página actual / total de páginas · distancia desde el extremo superior de la página al punto de inserción · número de línea · número de columna. Luego hay una zona a la derecha que muestra distintos indicadores, que pueden estar activados (color negro) o desactivados (atenuados).


Al escribir un texto hay que teclearlo sin pulsar la tecla INTRO; cuando llegues al final de la línea, observarás cómo salta automáticamente de línea. (La tecla INTRO también se llama ENTER o retorno de carro; en el teclado de la imagen se llama "ent")


Observarás que hay una pequeña barra vertical parpadeante que va avanzando según vas escribiendo, se llama punto de inserción, y nos sirve para saber dónde se va a escribir la siguiente letra que tecleemos.


No confundas el punto de inserción con el puntero del ratón que tiene esta forma cuando está dentro del área de texto y esta otra cuando está encima de los menús, e incluso puede tomar otras formas que iremos viendo más adelante.
Cuando mueves el ratón, lo que estás moviendo es el puntero; cuando pulsas las teclas de dirección, mueves el punto de inserción.
Cuando cometás un error, y te das cuenta inmediatamente, pulsa la tecla Retroceso que retrocede una posición borrando la última letra tecleada. (La tecla Retroceso aparece como "bksp" en la imagen, aunque suele ser una flecha grande hacia la izquierda)Cuando te das cuenta del error después de haber escrito unas cuantas letras más, debes pulsar la tecla con la flecha pequeña hacia la izquierda, que no borra las letras, sólo mueve el cursor hasta llegar a la siguiente letra donde se encuentra el error; entonces pulsa Retroceso para borrar el error.
Por último, si te das cuenta del error cuando tienes el punto de inserción lejos de donde está el error, mueve el ratón hasta colocar el puntero detrás del error y pulsa el botón izquierdo del ratón; verás cómo el punto de inserción se desplaza justo a esa posición y entonces ya puedes pulsar Retroceso.
La tecla suprimir (del o Supr) también borra una letra, pero la que queda a la derecha del punto
de inserción

PASOS PARA GUARDAR UN ARCHIVO:

Clip en ARCHIVO
Clip en GUARDAR COMO
Seleccione la unidad en la que desee guardar el archivo
Escriba el nombre con que desee guardar el archivo
Clip en el botón GUARDAR